Återbetalnings- och returpolicy

Senast uppdaterad: 2026-10-23

Viktigt om använt digitalt innehåll: När du har börjat använda det digitala innehållet kan köpet inte återbetalas med stöd av ångerrätten, förutsatt att du före leveransstart uttryckligen har samtyckt till att leveransen börjar under ångerfristen, godkänt att ångerrätten därmed upphör och fått den avtalsbekräftelse som lagen kräver. Detta begränsar inte din rätt att reklamera fel eller begära återbetalning när du har rätt till det enligt lag.

Vilka regler som gäller beror på vad köpet faktiskt omfattar.

• Digitalt innehåll som levereras utan fysiskt medium: ångerrätten kan upphöra när leveransen börjar, men bara om du uttryckligen har samtyckt till leverans under ångerfristen, har godkänt att ångerrätten därmed upphör och har fått den avtalsbekräftelse som lagen kräver.
• Tjänster: ångerrätten kan upphöra när tjänsten är helt utförd, om du uttryckligen har samtyckt till att den börjar utföras under ångerfristen och har godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd.

Ett samtycke ska lämnas aktivt. En förkryssad ruta eller enbart ett allmänt godkännande av köpvillkor ersätter inte det särskilda samtycket. När ett undantag inte är tillämpligt kvarstår ångerrätten.

Meddela oss tydligt inom ångerfristen att du vill frånträda avtalet. Du kan mejla info@korkortmoped.se. Ange gärna namn, e-postadressen för kontot, köpdatum och ordernummer om du har det, så att vi kan hitta köpet. Du behöver inte motivera ditt beslut.

Du kan använda följande formulering, men den är inte obligatorisk:

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal med Körkort Moped om följande köp: [produkt eller tillgång]. Beställningsdatum: [datum]. Ordernummer, om tillgängligt: [nummer]. Namn: [namn]. E-postadress: [e-post]. Datum för meddelandet: [datum].

Spara gärna en kopia av meddelandet. Din rätt att ångra köpet är inte beroende av att vi hinner handlägga ärendet innan ångerfristen löper ut.

När du har rätt att frånträda avtalet återbetalar vi det belopp du har rätt till utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande. Vi använder samma betalningssätt som vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat. Vi tar inte ut någon återbetalnings- eller administrationsavgift.

För en delvis utförd tjänst kan skälig, proportionell ersättning bli aktuell endast om lagens förutsättningar är uppfyllda, bland annat att du uttryckligen begärt att tjänsten skulle börja utföras under ångerfristen och fått rätt information. Vi gör inget schablonavdrag enbart för att kontot har aktiverats.

När avtalet frånträds ska du sluta använda den berörda tillgången. Tillgången till det återbetalade köpet kan avslutas. När beloppet syns på kontot kan bero på betaltjänstens hanteringstid; detta begränsar inte vårt lagstadgade ansvar.

Om du inte får tillgång till det du köpt, om innehållet är felaktigt eller om tjänsten inte fungerar som avtalat ska du kontakta oss på info@korkortmoped.se. Beskriv problemet och ange köpets uppgifter. Bifoga gärna ett felmeddelande eller en skärmbild, men skicka aldrig lösenord eller fullständiga kortuppgifter.

Reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet. En reklamation inom två månader anses alltid ha gjorts i rätt tid. Vid enstaka tillhandahållanden ansvarar säljaren normalt för fel som visar sig inom tre år. Vid kontinuerlig tillgång gäller felansvaret under den avtalade tillgångsperioden.

Du kan enligt konsumentköplagen ha rätt till kostnadsfritt avhjälpande eller omleverans och, när lagens förutsättningar är uppfyllda, prisavdrag, hävning eller skadestånd. Reklamationsrätten gäller även om ångerrätten har upphört.

Att inte använda en fungerande tjänst ger inte i sig rätt till återbetalning efter att ångerrätten har upphört. Dina rättigheter vid fel eller dröjsmål gäller fortfarande. Eventuella frivilliga garantier eller förlängningserbjudanden gäller enligt de villkor som presenterades vid köpet och begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.